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ご宿泊に関するご質問Q&A

Q1:クレジットカードは使えますか

●お取り扱いしておりません。

御精算はチェックアウト時、現金にてお願いいたします。

大手旅行予約サイト経由は全てオンラインカード決済可能です。

ベストレート保証により、直接グアムドッグオンライン予約

0460-83-8178お電話ご予約が断然お得な価格設定となっております。

 

Q2:キャンセル場合、キャンセル料金は発生しますか

●キャンセルポリシーに準じます。

理由はいかなる場合でもご請求させていただきます。

 

Q3:乳児、幼児、小学生は宿泊できますか?

●沢山わんこゲストがご宿泊されています。

安全最優先のため小さなお子様のご来館はご遠慮いただいております。

中学生以上のご利用とさせていただいております。

※リピーター様は対象外

 

Q4:自動販売機はありますか

●玄関エントランスに設置いたしております。

 

Q5:レストランへの飲食物の持ち込みは可能ですか

●ご遠慮いただいております。

(館内設置の自動販売機の飲料含む)

 

Q6:わんちゃん同伴ではないのですが、宿泊可能でしょうか

●わんちゃん大好きな方、大歓迎です。

 

Q7:多頭割引はありますか

●割引制度はございません。

 

Q8:お布団は敷いてもらえますか

●わんちゃんとオーナー様のプライベートを尊重いたします。

わんちゃんの様子をみてお布団を敷くタイミング等

オーナー様にしかわからない場合がございますので

グアムドッグキャストの客室への入室はいたしません。

 

Q9:連泊の場合、お料理はかわりますか

●すべて御献立、内容は変えてお楽しみいただけます。

 

Q10:連泊の場合、リネン、部屋のクリーニングはどうなりますか

●事前にお時間を伺い、実施いたしております。

 

Q11:宿泊以外でドッグランや温泉の利用は可能ですか

完全予約制プレミアムランチ&ドッグリゾートがございます。

日帰り温泉のご提供はいたしておりません。

 

Q12:チェックインの15:00より早く入館できますか

●お電話、公式HP予約システムよりお予約のお客様のみ

13:30よりドッグラン等の施設をお楽しみいただけます。

客室、温泉は15:00からのチェックインとなります。

 

Q13:ルームサービスはありますか

●実施しておりません。レストランでご注文のお飲み物は

お部屋までお運びいたしております。

 

Q14:予約後にわんちゃん情報を連絡しないでほしい

●わんちゃんの状況を事前に把握し

ご宿泊当日、快適にお過ごしいただくために実施しております。

事前にこちらからご連絡をさせていただきます。

 

Q15:客室での喫煙はできますか

●玄関横、屋外に喫煙場所がございます。

客室での喫煙は固くお断りいたします。

チェックアウト後、客室で喫煙された形跡(タバコ臭、焼き焦げ等)

があった場合、清掃消臭代及び休業補償をご請求させていただきます。

ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

 

Q16:ドッグランでの喫煙、飲食はできますか

●館内、ドッグランでは完全禁煙でございます。

ドッグランでは当館販売のドッグランビールをご利用いただけます。

ドッグランでの食べ物(わんちゃんトリーツを除く)は

持ち込みはできません。

 

Q17:飲食の持ち込みはできますか

●飲料、飲食物の御持ち込みをご遠慮いただいております。

食中毒が発生した場合、責任の所在が不明確になりますので

特に生ものの持ち込みはいかなる場合でも固くお断りいたします。

飲食お持ち込の場合、必ず事前にグアムドッグキャストへお知らせください。

お知らせいただけな場合、一切の責任は負いかねます。

ご理解とご協力の程、宜しくお願いもうしあげます。

わんちゃんのトレーツ、フード、おやつ等は

備え付けの電子レンジ、冷蔵庫をご自由におつかいください。

 

Q18:大型犬の受け入れは可能ですか?

●オーナー様のコントロール下の基、大歓迎でございます。

 

Q19:お食事(オーナー様)の特別対応は可能ですか?

●アレルギー、嗜好等の特別お献立の対応は別途3000円となっております。

ご希望に添えない場合もございます。ご了承くださいませ。

 

Q20:ほかのわんちゃんが吠えてうるさいのですが

●当館では基本的なマナーを実施し快適なペット共生のもと運営いたします。

しかしながら、わんちゃんの個性、性格を最大限尊重し、楽しく自由な宿を運営いたします。

「うちのワンコは世界一」を尊重いたします。

 

Q21:強羅駅、早雲山駅への送り迎えはありますか?

●送迎のお手配は行っておりません。

 

Q22:グーグルマップ、カーナビで表示されないのですが?

●開業してまもない為、地図データ更新にタイムラグがございます。

スマートフォンアプリのナビデータは常に新しいい情報が更新されて

おりますので、「箱根町強羅1322-20」周辺で当館へ到着いたします。

尚、電話番号検索では未対応でございます。(2013/10/9現在)

事前に「交通案内」のご確認をお願い申し上げます。

画像にて道順をご案内いたしております。 

 

Q23:マーキング行為があるのですが

●グアムドッグマナーアップ マーキング行為について
マナーベルトの着用 ご理解とご協力のお願い

頻繁にマーキング行為がある場合に限り、マナーベルトの着用をお願いしております。
グアムドッグではスマートなペット共生、マナーアップで
快適な楽しい愛犬旅行をお届け出来ればと考えます。
マナーベルト着用でオーナー様、わんちゃんのストレス軽減になります。
1枚はご提供させて頂いております。
お気軽にサイズをお申し付けください。
1階ショップにて各サイズの使い捨てマナーおむつのお取り扱いしております。各1000円(税込)

 

Q24:チェックイン時の愛犬撮影画像データをほしいのですが

●ありがとうございます。当館ではデータお持ち帰りサービスを実施しております。

セレクトショップにてUSBフラッシュメモリー(1500円税別)を販売しております。

全て画像データをインストールしてお渡ししております。

次回、USBメモリーをお持ちください。新たに撮影データを全て無料で

インストールさせていただきます。

多くのお客様がご利用になられてお楽しみいただいております。

 

Q25:真夏の気温は何度ぐらいですか

●標高890mに位置しておりますので、お昼炎天下でも、26度を超えることは

ございません。わんちゃんには最高の環境下でドッグランをお楽しみいただけます。

箱根キャリーサービス.pdf
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